1 estudio inicial de viabilidad y recopilación del histórico Analizamos su contrato, extractos y TAE aplicada. Si no conserva la documentación, ejercitamos el derecho de acceso del artículo 15 RGPD para obligar a WiZink a entregarle el histórico completo de movimientos y el contrato original.
2 Reclamación extrajudicial al Servicio de Atención al Cliente Presentamos una reclamación formal a WiZink exigiendo la nulidad y la devolución de cantidades. Es un trámite previo obligatorio que, además, interrumpe cualquier plazo de prescripción y documenta la mala fe de la entidad si rechaza el acuerdo.
3 Demanda ante el Juzgado de Primera Instancia Si WiZink no acepta, interponemos demanda civil ante el juzgado competente por el domicilio del consumidor (Málaga, Ronda, Sevilla, Algeciras o Ceuta). Aportamos el cálculo pericial de lo pagado en exceso y citamos la jurisprudencia del Supremo aplicable.
4 Sentencia, ejecución y cobro Obtenida la sentencia favorable, instamos su ejecución: WiZink debe ingresar las cantidades devueltas, cancelar cualquier deuda pendiente y emitir los certificados necesarios para su baja en ASNEF. La entidad soporta además las costas procesales.